よくあるご質問
faq
ルアンルアンについて
ルアンルアンはどんなお店ですか？
- 私たちは、まだ「リフレクソロジー」という言葉が広く知られていなかった2001年に1号店をオープンし、これまで１７万人以上のお客様にご利用いただいているリラクゼーションサロンです（2017年4月現在）。足裏から頭までの一貫施術だけでなく、落ち着きのあるアジアンリゾートのような空間をご用意することで、ストレスにさらされている体と心を同時に癒してまいります。
ルアンルアンを運営している会社名は何ですか？
-
株式会社サワンと申します。株式会社メディロムグループの子会社です。
また”Re.Ra.Kuブランド”で知られている「Re.Ra.Ku」は親会社である株式会社メディロムのブランドです。
保険は効きますか？
- ルアンルアンは医療機関ではありませんので医療保険は効きません。
商品券は使えますか？
- 申し訳ございませんが、ご利用になれません。
クレジットカードは使えますか？
-
基本的にご利用頂けますが、施設により一部取り扱っていないカードもございます。
詳しくは直接店舗へお尋ね下さい。
ご予約、ご来店について
予約は必要ですか？
- 飛び込みのご来店ですと、混雑時にはお待ち頂く事やお受け出来ない場合がございますので、事前にご予約をおすすめ致します。ご予約はお電話かWEBからお受けしております。
当日予約はできますか？
- はい可能です。ただ他のご予約状況によっては時間の短いコースしかご案内できない場合もございますので、予めご了承ください。
予約は何日先まで取れますか？
- 特に制限はございませんが、多くのお客様から一ヶ月以内のご予約を頂いております。
店舗はどこにありますか？
- 東京、埼玉、神奈川、千葉の４県にございます。詳しくは「店舗のご案内」でご確認くださいませ。
「店舗ご案内」にてご確認ください。
時間がない場合、どの位の時間をみておけばよいですか？
- メニューに表示しているお時間に加え、お着替えやお会計を含めてプラス１５分ほどをお考えください。ただし初めてご来店の方は、最適な施術内容を組み立てる為のヒアリングやご説明に時間がかかる場合がございますので、プラス３０分ほどを目安としてください。
男性でも大丈夫ですか？
- はい、歓迎いたします。ルアンルアンは約25％が男性の会員様です。
もちろん男性用のお着替えも取り揃えていますので、安心してご来店くださいませ。
比較的空いているのは何時ごろですか？
- 傾向として、午前中と夕方前の時間帯が比較的空いています。
キャンセル料はかかりますか？
- 料金はかかりませんが、前日までにご連絡頂けるととても助かります。
また、WEB予約（ホットペッパー）にはサイト内のキャンセル規約がございますので、そちらをご確認くださいませ。
指名料はかかりますか？
- 無料で指名ができますので、お気軽にお申し付け下さい。
女性スタッフか男性スタッフかを選べますか？
- はい、お選び頂けます。ご予約の際にお申し出下さい。
どんな服装で行けば良いでしょうか？
- 施術をしやすいように着替え（パンツとシャツ共に無料）はご用意していますので、どんな服装で来店されても大丈夫です。
商品の購入だけの来店でも大丈夫ですか？
- もちろんです。
サロンで使用しているタイグッズや、生せっけん他のオリジナルコスメも実際にお試しいただけますので、お気軽にご来店ください。
メンバーズカードは全店共通で使えますか？
- はい、ご使用いただけます。メンバーズカードだけでなく、コースフリーパスも全店共通でご使用いただけますので、職場の近くに1店、自宅近くに1店など、複数店舗を普段使いしていただくことが可能です。
メンバーズカードの有効期限はありますか？
- ございませんので大切に保管していただければと思います。
店舗、設備について
駐車場はありますか？
- 一部の店舗は施設内の駐車場がございますが、その他は店舗独自で駐車場を用意しておりませんのでご了承ください。
営業時間は？
- 店舗によって異なりますので、各店舗のページをご確認ください。
定休日はありますか？
- 基本的に年中無休で営業しておりますが、店舗によっては施設全体の休館日がございますので、直接店舗へお尋ねいただくことをお勧めします。
服や下着は脱ぎますか？
- Tシャツ、タイパンツへのお着替えは必要ですが、下着は履いたままで大丈夫です。
着替えは必要ですか？
- クイックコースではお着替え無しの施術もございます。ただ基本的に、衣類が汚れたりシワになる恐れがありますので、なるべくお着替えをお薦めしています。
着替えは有料ですか？
- Ｔシャツ、タイパンツ、すべて無料でご用意しております。
シャワーはありますか？
- シャワーの用意はございませんが、私どもが施術に使用するオイルは、スキンケアオイルとして使えるサラっとした保湿感のあるものですので、施術後はタオルで軽くふき取るだけでベタ付きを感じずに、お肌が潤った状態でお帰りいただけます。
パウダールームはありますか？
- 専用パウダールームはご用意してございませんが、ルアンルアンの施術は化粧崩れがしにくいとご好評いただいております。例えばボディの施術は一般的なうつぶせの体勢ではなく、横向きで抱き枕を抱いていただき、半身ずつ整えてゆく手技ですので、お化粧崩れがしにくく、胸への圧迫感も少ない施術となっております。
個室ですか？
- 壁とドアで囲われた完全個室ではありませんが、必ず３面以上を壁か厚いブラインドで仕切っていますので、隣の方が気になることなくプライベートな空間でゆっくりとお寛ぎいただけます。
二人で一緒にできる部屋はありますか？
- 一緒にできる個室はありませんが、店舗によってはブラインドを調整することで、お二人の空間を作ることができます。
ご予約時にご相談ください。
子供連れで行っても大丈夫ですか？
- ルアンルアンは身体の為の技術をご提供するのと同じくらい、心を休める為の落ち着きある空間を大切にしております。
その為、小さなお子様連れのご来店はお断りしております。どうかご理解ください。
その他
ギフト券はありますか？
- はい、ご用意しております。リフレクソロジー、ドライヘッドスパ、ボディケアを中心に数種類取り扱っておりますので、大切な方へのプレゼントとしてご利用ください。詳しくは「ギフト券」をご覧ください。
安く通い続けるコツはありますか？
- 施術時間をまとめて事前購入していただく「コースフリーパス」を店頭で販売しています。ご購入した時間内であれば、その日の体調に合わせてお好きなメニューを割引価格（最大30％off）でご利用いただけます。
詳しくは「コースフリーパス」をご覧ください。
ＢＧＭは販売していますか？
- 販売しておりません。ご了承下さい。
お茶の販売はしていますか？
- はい。ルアンルアン コスメでも人気の、ノンカフェイン・ノンカロリーのハーブティーを販売しております。
詳しくはこちらの「物販ご案内」をご覧ください。